রেফারেন্স

my365 আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে — সেই আইনি কাঠামো এখানে পরিষ্কারভাবে দেওয়া আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিলেনদেন নিয়মাবলিকুকি ব্যবহার নীতি
my365 my365 আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি
আইনি যোগাযোগ

নীতিমালা সংক্রান্ত সহায়তা পথ

আইনি প্রশ্ন বা শর্তাবলি নিয়ে কিছু জানার থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট যাচাই, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা শর্ত সম্পর্কিত যেকোনো বিষয়ে আমরা সাড়া দিই। একাধিক পথে আমাদের কাছে পৌঁছানো যায় — আপনার সুবিধামতো বেছে নিন।

লাইভ চ্যাট সাইটে বা মোবাইলে লাইভ চ্যাট খুলুন — আইনি বিষয়ে প্রশ্ন করলে সংশ্লিষ্ট দল আপনাকে সাহায্য করবে, কোনো অ্যাপ ছাড়াই সরাসরি ব্রাউজারে
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা ডকুমেন্ট জমা দিতে ইমেইলে লিখুন — পরিচয় যাচাই, তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ এখানে পাঠান
সহায়তা কেন্দ্র সচরাচর আইনি প্রশ্নের উত্তর আমাদের সহায়তা পাতায় পাবেন — শর্তাবলির ব্যাখ্যা, কুকি নীতি ও তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক নির্দেশনা একসাথে
তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড সুরক্ষিত রাখা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অভ্যন্তরীণ প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে সুরক্ষা ব্যবস্থা কাজ করে। নিচে চারটি মূল ক্ষেত্র যেখানে আমরা সক্রিয়ভাবে সুরক্ষা নিশ্চিত করি।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার তথ্য শুধু প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত রাখা হয় — অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্দিষ্ট সময় পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়, আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে — তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার নয়, শুধু কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি সক্রিয় থাকে

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

OTP যাচাই ও পাসওয়ার্ড এনক্রিপশনে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত — অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়ে আপনাকে সতর্ক করা হয়

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তায় অনুরোধ পাঠান — আমরা যাচাই সাপেক্ষে আপনার অনুরোধ পূরণ করি

নীতিমালা নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

আইনি শর্তাবলি ও তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে, সেগুলোর সংক্ষিপ্ত উত্তর এখানে দেওয়া হলো। বিস্তারিত জানতে সরাসরি সহায়তায় যোগাযোগ করতে পারেন।

শুধু অনুমোদিত অভ্যন্তরীণ দল আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারে — যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়া বা আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর হয় না।

হ্যাঁ, সহায়তায় অনুরোধ পাঠালে যাচাই সাপেক্ষে আপনার তথ্য মুছে ফেলা হবে — তবে আইনি কারণে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

শর্তাবলি হালনাগাদ হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তিতে জানানো হবে — পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনি অবহিত থাকবেন।

না, bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন শুধু আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত ওয়ালেট থেকে গ্রহণযোগ্য — অন্যের ওয়ালেট ব্যবহার করলে লেনদেন প্রত্যাখ্যাত হবে।

আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইন অনুযায়ী যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — যেখানে এই ধরনের কার্যক্রম সীমাবদ্ধ সেখান থেকে প্রবেশ করা আপনার নিজের দায়িত্ব।

জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি দরকার হতে পারে — বিশেষ করে উত্তোলনের অনুরোধে, জালিয়াতি রোধ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার স্বার্থে এই যাচাই চলে।